4300-4500 元/月

物业管理/商业中心

招客服前台和管家

五险一金包吃包住周末双休饭补加班补助

经验不限 · 本科以上学历 · 招10人

泉州洛江万虹路99号恒大翡翠华庭

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

客服前台：
1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进、回访工作；
2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作；
3、负责系统信息的及时更新与维护工作；负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作；
4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销；
5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作；协助收费员进行物业费的收缴工作；负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。
前台任职要求：
1、本科以上学历，应届生毕业生亦可；
2、熟练操作OFFICE办公软件，掌握客户服务电话接听技巧；
3、拥有良好的语言表达能力及人际关系沟通能力；具备对客户心理活动的洞察力、耐心的倾听能力，能够解决和处理基础的客户投诉。
客服管家：
1、负责辖区公共水、电表读数抄录，负责辖区业户物业费用催缴工作；
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；
3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。
6、本科以上学历，应届生毕业生亦可；
7、熟悉物业相关法律法规及业务流程，掌握物业专业技能。
工作性质：每天7小时
薪资待遇：客服前台及客服管家4300-4500月，交五险一金，包吃包住，法定节假日3薪，每月休息4天，生日福利，团建，年终奖等等......
公司承诺：上岗前不收取任何费用，准时发放工资.
公司地点：泉州市洛江区万虹路99号（万鸿医院旁）恒大翡翠华庭

公司介绍

恒大物业是中国恒大集团的附属公司，自1997年起开始 物业管理服务，具备国家一级物业资质，员工近5万人，拥有一支本科率超95%的高素质、高学历、年轻化中层管理团队，截至2020年12月31日，公司业务遍布全国290多个主要城市，合约管理项目超1500个，合约面积超5.5亿平方米，服务近200万个家庭，签约管理业态涵盖中高档住宅、商业物业、主题乐园、产业园区、康养项目、特色小镇及学校等。恒大物业始终秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，以业主需求为导向、以业主满意为目标，坚持“规模化发展、标准化运营、专业化服务、智慧化管理”，致力打造中国 居住价值、人文价值的幸福社区。